���品属性
1、我们的货源
我们的果子产自海南都是果园直销，货源新鲜。采摘：绿色、健康、安全，能够100%保证果子质量和安全，货源有保障。
2、我们的品牌
品牌名称为“恒鼎胜果业”，是一家刚刚成立的公司，正是树立信誉树立品牌的时候，为了给大家提供更优质的服务，我们会尽力做到最好。
3、关于果子的质量
我们的果子都是经过海南农检局监测过的，有多份农捡报告，是一家放心的企业，您在我们这里购买水果请放心食用，不会有农药残留的，是一家绿色健康的水果公司。
4、关于客服
我们的客服都是高素质高水准的人才，只要您有任何的需要，我们都会及时帮您解决，态度和蔼、有耐心、负责人，并随时接受您的建议，不断改进，让您购物变的更简单。
5、关于售后
我们的售后是有保障的，因为运输导致果子的损坏我们是负责到底的，坏多少果子我们会以补发或是退款的形式赔偿，因为水果属易坏、益损品，所以我们在包装上会非常的用心保证水果安全到达您所在的城市地点。
6、关于发货
下单后尽量24小时内发货，但因海南气候环境较特殊，在台风季节会影响到货物运输，所以如遇到特殊天气，我们会在运输恢复正常后第一时间给您发货，保证质量。
1，在线申请：您可以在"我的订单"中找到您需要退换修的订单，点击”申请退款/退货”即可。我们的工作人员会在2个工作日 内和您取得联系，你可以随时在线查看你的退换修状态。
1，“7天无理由退换货”适用于买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的情形。
2，因质量问题产生的退换货，邮费由平台供应商承担（此质量问题为货品破损或残缺）。非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。
3，退换货要求退换的商品在平台供应商收到时有完整的外包装、配件、标牌等；待退换的物品被用过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换。
（1）符合退货政策的商品必须包装完整、数量准确且不影响再次销售，退货的同时必须退回相应的发票和相关文件。
（2）请对寄回的商品妥善包装，若是退换货过程中由于包装过于简单造成的物流损坏，平台供应商不承担商品完整责任。
（3）发票需单独寄送。退换货时，如涉及发票退回，请您不要将发票放在货物中一起寄送，平台供应商客服人员将和您确认发票寄送地址，避免丢失。
4，退货商品的价款到账时间因支付方式的不同而有所差异，具体应参照相关银行或支付工具的说明提示，平台供应商不对退换货费用的到账时间做任何形式的保证。
特别提醒：为避免由于商品滞留造成的经济损失，所有退换货商品，买家应在所规定之时间内发回（以物流签收时间次日起7天内为准），超过规定时间仍不能将退换商品发出的，平台供应商将不予接受该退换货商品。