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售后服务如果你在收货、安装中遇到任何问题,请及时和我们联系,我们一定提供专业的指导和建议,如果在收到货后发现质量问题(非人为、无使用)需退货,经确认我们无条件接受退换货。产品图片均为实物照片,但由于拍照技术光线、显示器参数设置等因素影响,收到实物与产品图片会有轻微差别,请以实物为准,对色差敏感者,请慎拍,详情请咨询客服,谢谢!
货物签收我们产品都是经过我们仔细检查后才包装出货,请买家提货时最好当面验货,为了保障你的权益,签收前请仔细检查,验货时如果发现件数跟物流单上件数不对或者损坏请拒收,并及时联系我们商家沟通解决(尤其是外包装出现磨损或者刮蹭时候,一定要拆箱检查 运输过程中造成的货物损坏如不仔细检查而直接签收,货运公司是拒绝赔偿的,会给您带来不必要的损失)。如买家无理由拒签,产生的全部运输均由买家承担。
物流说明运费模板页显示的运费是参考到直达一级城市物流费用,二级城市、县级等偏远地区,请务必预先咨询客服相关物流费用并且确定物流是否可以到达。如需物流送货上门,需要另外支付物流公司送货上门费用(只送到楼下不负责搬上来,这点一定要注意哦)。
家具保养藤艺类家具保养用干净软布轻轻拭去表面,用干净的软布、羽制毛掸或专用吸尘器清洁藤艺家具,如果洒上了液体请用软布擦干净,如有残留可用干净软布沾专用的干洗剂从外围拭去。
1,在线申请:您可以在"我的订单"中找到您需要退换修的订单,点击”申请退款/退货”即可。我们的工作人员会在2个工作日 内和您取得联系,你可以随时在线查看你的退换修状态。
1,“7天无理由退换货”适用于买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的情形。
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3,退换货要求退换的商品在平台供应商收到时有完整的外包装、配件、标牌等;待退换的物品被用过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换。
(1)符合退货政策的商品必须包装完整、数量准确且不影响再次销售,退货的同时必须退回相应的发票和相关文件。
(2)请对寄回的商品妥善包装,若是退换货过程中由于包装过于简单造成的物流损坏,平台供应商不承担商品完整责任。
(3)发票需单独寄送。退换货时,如涉及发票退回,请您不要将发票放在货物中一起寄送,平台供应商客服人员将和您确认发票寄送地址,避免丢失。
4,退货商品的价款到账时间因支付方式的不同而有所差异,具体应参照相关银行或支付工具的说明提示,平台供应商不对退换货费用的到账时间做任何形式的保证。
特别提醒:为避免由于商品滞留造成的经济损失,所有退换货商品,买家应在所规定之时间内发回(以物流签收时间次日起7天内为准),超过规定时间仍不能将退换商品发出的,平台供应商将不予接受该退换货商品。